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Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 13 février 2026
1. Zone de livraison
Maison Dormea expédie ses produits uniquement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM ou l’international pour le moment.
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 4 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte demande, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé si nécessaire.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
6 à 11 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Maison Dormea ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client dès que la commande est prise en charge par le transporteur.
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué.
6. Problème de livraison
En cas de colis perdu ou de retard anormal, le client doit contacter :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Maison Dormea ne pourra être tenue responsable en cas :
-
D’adresse incorrecte fournie par le client
-
D’absence lors de la livraison
-
De non-récupération du colis
7. Adresse erronée
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de celui-ci.